KLM предлагает массу дополнительных услуг, направленных на повышение комфорта и удобства пассажиров на всех этапах путешествия. Сервис онлайн-регистрации KLM доступен за 30 часов до вылета и позволяет пассажирам самостоятельно оформить посадочные талоны, выбрать места и внести изменения в бронирование. Мобильное приложение KLM обеспечивает полный контроль над путешествием: от уведомлений о статусе рейса до цифровых посадочных талонов.
Авиакомпания предлагает разнообразное меню специального питания, включающее вегетарианские, безглютеновые, кошерные и халяльные блюда. Заказ специального питания нужно сделать не позднее чем за 24 часа до вылета через личный кабинет или службу поддержки. Пассажиры бизнес-класса могут предварительно выбрать основные блюда из премиального меню. На межконтинентальных рейсах бизнес-класса подают блюда от шеф-повара с вином, в эконом-классе — стандартные обеды с напитками.
Система развлечений KLM включает персональные экраны с обширной библиотекой фильмов, телешоу, музыки и игр на более чем 20 языках. На дальнемагистральных рейсах доступен бесплатный Wi-Fi для всех пассажиров, позволяющий оставаться на связи на протяжении всего полета. На коротких маршрутах, например, Амстердам – Варшава, можно выбрать что-то из подборки короткометражек и аудиокниг. Контент обновляют ежемесячно.
Пассажиры бизнес-класса и держатели статусных карт Flying Blue получают доступ к элегантным залам ожидания Crown Lounge в аэропортах по всему миру. Здесь можно попробовать изысканные блюда, алкогольные и безалкогольные напитки. Доступны рабочие зоны с Wi-Fi, душевые кабины и зоны отдыха.
KLM предоставляет возможность предварительного выбора места с учетом индивидуальных предпочтений. Доступны места у окна, у прохода, а также кресла с увеличенным пространством для ног. Пассажиры могут приобрести дополнительный багаж, застраховать свое путешествие, заказать трансфер и воспользоваться услугами персонального ассистента в аэропорту.